A pandemia do COVID-19 exige ainda mais nossa atenção e cuidado em padrões de serviços,
higiene, limpeza e normativas. Atendendo as exigências de adequações, foram desenvolvidos
novos e mais rígidos PROTOCOLOS DE HIGIENE E SEGURANÇA baseado em normas da
Organização Mundial da Saúde, Ministério da Saúde, Anvisa e demais órgão reguladores.
Tudo para garantir a segurança e bem-estar de nossos hóspedes, clientes, colaboradores e
parceiros.
Segue abaixo os principais protocolos adotados:
ATENDIMENTO E ESTRUTURA:
1. Cartazes nas áreas comuns para lembrar nossos hóspedes a importância de se cumprir as
medidas de segurança;
2. Exigência de máscaras para todos as pessoas que transitam pelo hotel;
3. Disponível álcool em gel 70% nos quartos, áreas comuns, elevadores e entre outros pontos
do hotel;
4. Canal de comunicação direto com o hóspede;
5. Adequações da FNRH – Ficha Nacional de Registro de Hóspedes com dados de contatos
urgentes;
6. Utilização de separadores de fila e marcação de distanciamento mínimo de 1,5 metros;
7. Espaçamento e limitações de sofás e poltronas no lobby;
8. Desinfecção de canetas, chaves, máquinas de cartão de crédito antes e após o uso de cada
hóspede;
9. Todos os itens de empréstimo estão desinfectados e embalados individualmente;
10. Disponível álcool 70% para higienização de malas e carrinhos de bagagem;
11. Utilização de ferramentas tecnológicas para agilizar o processo do check-in e reduzir o
contato.
LIMPEZA E DESINFECÇÃO DE ÁREAS COMUNS E APARTAMENTOS:
12. Hotel Iguaçu , segue os padrões internacionais de higiene e segurança, com métodos de
limpeza seguros para garantir a propagação do novo coronavírus;
13. Limpeza ainda mais frequente de áreas comuns e itens de toque frequente, como
maçanetas, botoeiras e corrimãos, utilizando produtos regulamentados e utilizados na
desinfecção hospitalar;
14. Utilização de equipamentos modernos e tecnológicos que auxiliam no combate de fungos,
ácaros, vírus e bactérias;
15. Os quartos são arejados a cada check-out para ocorrer a renovação do ar;
16. A limpeza dos quartos é cuidadosamente realizada, com desinfecção de itens de toque
frequente. Os enxovais como toalhas de banho, rosto, piso e cobertores estão embalados
individualmente;
17. Ao final da limpeza de cada quarto, a unidade é lacrada e desinfetado e este só será
aberto novamente pelo hóspede
18. Disponível álcool em gel individual no quarto;
19. Para reduzir o risco de contágio, as arrumações estão disponíveis a cada 2 dias. Caso o
hóspede necessite, a limpeza diária poderá ser solicitada ou poderá solicitar as roupas de
cama e banho para ele mesmo trocar.
EVENTOS:
20. Reestruturação na montagem das salas de eventos considerando o espaçamento mínimo
de 1,5 metros. Disponibilização de álcool 70% para higienização de mãos/equipamentos. Os
serviços de sala e coffee break são a la carte, com utensílios descartáveis e alimentos
embalados individualmente. É mais segurança, sem perder a variedade e qualidade;
21. A limpeza das salas de eventos e demais espaços foi intensificada, inclusive os itens de
toque frequente.
OBS: A quantidade permitida de pessoas nas salas de eventos segue legislação
municipal/estadual.
ALIMENTOS E BEBIDAS:
21. O frigobar dos apartamentos pode estar temporariamente desabastecido e os produtos
podem ser adquiridos com toda segurança na recepção ou restaurante do hotel; * Consulte a
disponibilidade do serviço no hotel;
22. O café da manhã pode ser servido à la carte, em buffet assistido ou buffet, seguindo todos
os protocolos de segurança.
23. No restaurante, as mesas estão com espaçamento mínimo de 1,5 metros e são
desinfectadas antes e após a utilização de cada hóspede;
24. Todos os talheres são higienizados e embalados individualmente.
COLABORADORES:
25. Todos os funcionários estão sendo constantemente treinados para garantir a correta
aplicação dos protocolos de higiene e segurança;
26. Todos os nossos colaboradores, fornecedores e parceiros, precisam atender os requisitos
de saúde para desempenho de suas atividades. Todos os dias, a medição de temperatura é
realizada;
27. Colaboradores devidamente equipados, utilizando todos os EPI’s necessários para o
desempenho de funções;
28. O uniforme é higienizado diariamente, assim como os EPI’s reutilizáveis.
Recomendamos que antes de confirmar a sua reserva, verifique o decreto sanitário vigente na
localidade em que deseja visitar.
Os protocolos podem sofrer alterações a qualquer momento mediante novas orientações dos
órgãos reguladores.
Link das Fichas de informações de segurança de produtos químicos(FISPQ) utilizados:
